会社概要
（中港跨境送迎）
789 Car Service Company は2013年に設立され、十年以上の歴史を持っています。当初は中港跨境送迎サービスに注力していましたが、当時は点と点を結ぶ専用送迎がほとんど存在せず、多くは乗り合いや乗り換えが必要で、プライバシーや安全を重視する乗客のニーズを十分に満たせませんでした。ビジネス顧客や会社代表者、日常的に公共交通を利用しない方々にとって、専用で直通かつ安全な送迎は贅沢ではなく必須のサービスでした。私たちはその需要を見据え、標準化された手順を整備し、信頼できるクロスボーダー送迎を実現してきました。
会社設立
（中港跨境送迎）
顧客層が拡大し、特に多くの法人顧客から長期的なご支持をいただいたことで、私たちは大きな励みを得ました。安定したサービス、体系的なプロセス、丁寧で忍耐強いカスタマーサポート、誠実なアフターサービス、礼儀正しく時間を守るドライバー、清潔に保たれた車両などが高く評価されました。企業顧客の会計処理や経理部門のニーズに対応するため、2013年に正式に法人として設立し、専用の会社口座を開設しました。これによりコンプライアンスに沿った決済が可能となり、業界内で信頼される中港跨境送迎会社としての専門的な評判を徐々に築き上げました。
車両拡大
顧客数の急増、特に企業顧客の需要拡大に伴い、私たちはサービス品質を維持しつつ車両規模を拡張しました。当初は香港と深圳のみであったサービスエリアは、現在では大湾区全域やマカオへと拡大し、複数都市において安定した専用送迎を提供できる体制を整えました。
また、多くの顧客の要望に応え、香港域内の送迎サービスも導入しました。クロスボーダー送迎に満足いただいた顧客が、香港域内の移動でも安心して当社を利用できるようになりました。
さらに、業務効率と透明性を高めるために標準化されたプロセスを導入しました。インボイスに加えて「予約オーダー」を発行し、行程詳細、乗客人数、荷物の有無、ドライバー情報を明確に記載することで、出発前にドライバーが十分な準備を行えるようサポートしています。これにより、運行全体の流れを円滑に保ち、安定した高品質のサービス提供を可能にしています。
会員制度
パンデミックおよび長期にわたる国境封鎖を経ても、多くの顧客が 789 を忘れず、再び跨境送迎が必要になった際には真っ先に私たちへご連絡くださいました。このご厚情に応えるため、「会員制度」を導入しました。会員制度は General・VIP・S.VIP の3段階に分かれ、それぞれに異なる特典をご用意しています。専用アレンジや優遇料金体系などを通じて、顧客にさらなる柔軟性と付加価値を提供します。この制度は制約を課すものではなく、むしろ長期的にご利用くださる顧客への感謝と信頼の証です。詳細については「会員規約」をご参照ください。
ペット送迎サービス
近年、家族や企業がペットと共に国境を越えて移動する需要が高まりました。そこで当社は「ペット送迎サービス」を導入し、ペットオーナーにより多様な選択肢を提供しています。ドライバーはペット関連の手続きに精通しており、飼い主とペットが安心して一緒に跨境移動できるようサポートします。私たちは単なる顧客サービスにとどまらず、顧客の大切な家族の一員であるペットにも心を配ります。
ポイント特典プログラム
長期的にご利用いただいている顧客への感謝の気持ちを込めて、「ポイント特典プログラム」を開始しました。各利用ごとに消費金額に応じたポイントが自動的に加算され、後に割引や特典に交換できます。
この仕組みにより、すべての移動が「価値のある体験」となり、顧客と当社の間に長期的な信頼と相互利益のサイクルを築くことができます。詳細は「ポイント特典プログラム」セクションをご参照ください。
今後の計画
市場には不当に低価格で顧客を誘引するサービスが数多く存在し、その結果、詐欺や失望、不安定な対応につながり、顧客の信頼を損ねる事例が後を絶ちません。
789 Car Service Company は、このような「低価格競争」に迎合せず、品質を最優先に据えて、透明性のある料金体系と信頼性の高いサービスを堅持します。
また、既存のポイント特典プログラムに加え、今後は定期的なキャンペーンを実施し、より多くの顧客に当社サービスを体験していただく予定です。私たちの目標は、単なる「価格競争」ではなく、顧客に「安心」を提供することです。
「ドライバーが本当に来るのか」「詐欺に遭わないか」「予期せぬ追加費用が発生しないか」といった心配を一切抱かせず、出発から到着まで安心できる旅程をお約束します。料金は行程終了後にお支払いいただく仕組みで、顧客は安心してサービスを享受できます。